快手平台的磁力金牛利用充值赠送费用骗商家入局

我们为快手平台入驻商家，因直播需要，联系了平台磁力金牛，后他们工作人员上门商谈，我问及磁力金牛这个工具，可以帮商家做到多少投产比，对方工作人员说，好的话，可以做到一比十，比较正常是一比五，再差也不会低于一比一，也就是投100块至少还有100回本。我觉得还不错，后来就答应合作，对方说，现在有活动，充三万送六千，如果合作，要求至少要充三万以上，我方同意，充值了三万，平台送了六千。我们是五月份开始合作，合作了一个月下来，事实并没有达到预期效果，后来联系平台运营，要求他们出对应方案，他们也做出了相应调整，同时也告诉我们这边如何来调整主播和产品等等的操作，我们照做了，我们足足调了两个月，也就是前后三个月，我们做出了各方面的调整，结果还是不如预期，我后来问他们，如果你们真的没有其它好的方案，那我这边只能是申请退款了。后来从8月18号开始，就进入了退款流程，我联系了快手平台多次，他们说会处理的，结果一直折腾到了十月份，被我问急了，快手客服就说，要退可以，要扣六千元。他们的理由是，充值给我的六千元，不能退回给我。我当下就懵了，这六千元明明是我满足了充三万的要求而得到的额外赠送补贴，我充三万，得到的余额是3.6万，也就是说，我是满足了充值要求而得到的六千元使用权，为什么让我退回？更何况，我充值的是三万，而我现在的余额，只有22,735.11，也就是说，在我三万的基础上，花了7264.89元。

我现在只要求退回我的余额，并没有一分不用，如果我是要求平台给我退3.6万，那是我不在理，毕竟6000元只是使用权，而不是钱，现在六千已经先用了，我的余额就是22,735.11元。快手平台方说的，是用三万送六千，和我说的充三万送六千有很大的区别意义，充三万送六千我的理解是，只要我充三万，就有送六千元的使用权。而平台方所说的要扣我六千的说法，是用三万才送六千，也就是说，你要使用完三万，才能使用赠送的六千，也就说，之前所有花的钱，都是我充值三万的钱。但是这不对呀，他们的工作人员和我说的是充三万送六千的呀，我是有图有真相，怎么一到退款了，就变味了呢？更何况，是平台方先违约，并没有做到当初对我们的承诺，做到对应的投产比，造成我后期退款，我不要求赔偿，为什么反而压着我的钱不给，这还有王法吗？每次给快手平台打电话，都超过二小时，我都不知道充了多少话费了。平台这样做，难道不是骗商家入局后，变相要商家花完充值的钱。

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