快手广告返点，好消息！快手广告不用crm外呼也能享受无效线索赔付了!

一、前言

在快手线索广告投放时，部分商家会遇到线索质量下降、不符合预期的问题，因此影响商家投放规划以及体验。为保障商家利益，同时优化投放模型，提升投放有效率，产品侧上线无效线索赔付策略，根据商家在广告投放过程中对线索质量的反馈不断优化升级产品能力

快手广告最新赔付规则：

打标上线时间：2024年12月05日，

赔付上线时间：2024年12月30日，上线后将同步各位商家

赔付上线前请正常操作标注，12月30日赔付上线后将对12月5号后标注的这段期间的打标且符合赔付规则的线索进行追赔，上线后的无效线索标注按照双周内标注规则进行赔付；

敲重点：本次规则升级两大亮点，

① 赔付范围扩大（新增赔付类型只需要在CRM内留资即可，不限制需要通过CRM外呼）；

② 赔付类型更多（新增4个无效赔付类型）。

快手广告赔付范围

赔付用户群体：面向磁力智投快手广告投放，且使用磁力建站工具或者快聊会话平台（非三方建站）进行线索收集的客户。

赔付线索范围：留资为手机号联系方式，且是落在crm内（不包含突破性策略来源，比如联盟投放位置、搜索快投）区别于之前只对通过crm外呼的线索进行赔付；线索类型包含普通表单线索、私信线索、电话线索；

赔付行业范围：全行业；

赔付金额上限：所有赔付类型总计封顶金额为账户在赔付周期总消耗的15%。（说明：若赔付金额>=账户消耗*15%，则赔付金额为账户消耗*15%）

二、快手广告无效赔付定义

快手广告赔付注意事项

每个无效赔付标签都是独立的赔付核查场景，后续评估、排查、赔付的标准，都是针对单一场景分别处理，不叠加

最终赔付环节，如果一条线索同时命中多个赔付，会进行去重，不累积赔付。

标签名称

标签定义

外呼无效

（老规则，还需要crm外呼）

原使用CRM外呼无效赔付的线索

空：线索手机号为空号。

停：线索手机号为停机状态。

未建联：

未接通：外呼时间≥35s，呼叫未识别正确状态。

关机：您拨打的电话已关机。

拒接：线索对应用户拒绝接听。

无人接听：外呼时间≥35s，呼叫线索对应用户但无人接电话。

忙线：线索手机号正在通话中。

注意： 24小时核实期间用户回拨且接通的线索为有效线索，不符合上述定义参与返款

地域漂移

线索类广告，快手广告投放中选择了地域定向，广告主实际得到的线索归属地与定向圈选范围不一致。

注意：审核期间拒接（包括挂断、无人接听、关机、忙线、空号、停机等），审核人员无法核实，不能参与返款。

年龄漂移

线索类广告，快手广告投放中选择了年龄定向 且 启用了【排除不同家庭成员共用一个手机的用户】功能，但是广告主实际获取的线索中用户年龄与定向圈选不一致

注：【排除不同家庭成员共用一个手机的用户】功能如下图所示：

注意：审核期间拒接（包括挂断、无人接听、关机、忙线、空号、停机等），审核人员无法核实，不能参与返款。

多次未建联

未接通状态（含空号、停机、忙线、关机、拒接、无人接听）。

空：线索手机号为空号。

停：线索手机号为停机状态。

忙：线索手机号正在通话中。

关机：线索手机号为关机状态。

拒接：线索手机号对应用户拒绝接听。

无人接听：线索手机号可以正常拨通，但用户不接电话。

注意： 24小时核实期间用户回拨且接通的线索为有效线索，不符合上述定义参与返款。

非本人提交

线索手机号接通后用户表示非本人留咨。

开启家庭共用手机排除功能。

注意：审核期间拒接（包括挂断、无人接听、关机、忙线、空号、停机等），审核人员无法核实，不能参与返款。

三、快手广告赔付规则

赔付类型

提报

判赔

打款

门槛

时效

起赔规则

时效

金额

外呼无效

赔付用户群体：

面向磁力智投快手广告投放，且使用磁力建站工具或者快聊会话平台（非三方建站）进行线索收集的客户。

赔付线索范围：

留资为手机号联系方式，且是落在crm内（不包含突破性策略来源，比如联盟、搜索）；

赔付行业范围：

全行业。

24小时内

人工拨打：

周一至周五 8-20点

机器人拨打：

每天8-20点

1、人工和机器人拨打依据不同规则，满足任一条件则返款（只返款一次）

【机器】

24h>=3为空号&停机&未出现过接通（间隔要求：1h,12h,12-24h）

【人工】

空号：24h>=1为空号&未出现过接通

停机、未建联：24h>=2为停机&未建联&未出现过接通。

2、线索整体拨打率是否≥30%

注意： 24小时核实期间用户回拨且接通的线索为有效线索，不符合上述定义参与返款。

赔付周期14天：

平台将两个自然周为一个返款周期；

平台将于第3周对于上双周产生的无效线索进行返款，以最新生效时间为12月4日为例，是针对11月18日~11月24日的无效线索返款，后续以此类推。

线索整体拨打率≥30%：

返款金额=无效线索的数量*线索成本

线索整体拨打率＜30%：

返款金额=无效线索的数量*线索成本*50%

赔付金额上限：

所有赔付类型总计封顶金额为账户在赔付周期总消耗的15%。（说明：若赔付金额>=账户消耗*15%，则赔付金额为账户消耗*15%）

不累积赔付：

如果一条线索同时命中多个赔付，会进行去重。

多次未建联

在创建线索的当周内进行无效打标。

超出提报时限的case不再参与赔付受理。

24小时内，机器人外呼4次，均为未接通（含空号、停机、忙线、关机、拒接、无人接听）

一个赔付周期内，单元内：【多次未建联】线索比例≥20%

注意： 24小时核实期间用户回拨且接通的线索为有效线索，不符合上述定义参与返款。

赔付周期1个月：

平台将两个自然周内创建的线索为一个提报周期；

快手广告主需要在第3周完成无效线索打标。

平台将于第4周进行外呼审核。

平台将于第5周周四进行赔付打款。

以最新生效时间为12月5日为例，是针对11月4日~11月17日的无效线索返款，后续以此类推。

线索创建时间对应的双周赔付周期内：

单元平均线索成本取“客户出价"和"平均线索消耗"的最小值。( ps.平均线索消耗=单元消耗/单元线索数。)

赔付金额上限：

所有赔付类型总计封顶金额为账户在赔付周期总消耗的15%。（说明：若赔付金额>=账户消耗*15%，则赔付金额为账户消耗*15%）

不累积赔付：

如果一条线索同时命中多个赔付，会进行去重。

地域漂移

提报后2个自然周内，客服外呼核实。

一个赔付周期内，单元内：【地域漂移+年龄漂移】线索比例≥5%

注：审核期间拒接（包括挂断、无人接听、关机、忙线、空号、停机等），发生审核人员无法核实的情况，不能参与返款。

年龄漂移

非本人提交

提报后2个自然周内，客服外呼核实。

一个赔付周期内，单元内：【非本人提交】线索比例≥5%

注：审核期间拒接（包括挂断、无人接听、关机、忙线、空号、停机等），发生审核人员无法核实的情况，不能参与返款。

时间节奏图示

【名词解释】

自然周：即为从一个周的周一开始，到周日结束，并非是从本周的某一天开始，至下周的同一天结束（如：本周三到下周三）。

自然双周内：即为从一个周的周一开始，到第二周周日结束，并非是从本周的某一天开始，至下下周的同一天结束（如：本周三到下下周三）。

线索比例：无效线索量/该单元线索总量。

线索整体拨打率：拨打线索量级/该单元线索总量。

【特殊说明】

极端情况下，一个线索会有多个赔付类型，按照以下优先级归属：地域>年龄>非本人提交>多次未建联。

【以下情况不予返款】

存在异常作弊行为，不符合返款条件的；

提供虚假信息的；

虚假交易或恶意破坏活动的；

任何机器人软件、爬虫软件或其他任何自动方式、不正当手段等参与本活动的；

任何违反诚实信用、公序良俗、公平、公正等原则行为的；

其他违反相关法律、本规则行为的

2、快手广告实例说明

【以外呼无效为例】

1、快手广告主账户本周期线索整体拨打率≥30%，参与返款 1000 条线索，线索成本100元，总消耗元。

若最终支持返款线索数100条，且无其他无效赔付，则返款金额：100×100=10000元。

返款金额/总消耗 = 10% < 15% ，即最终返款金额10000元。

若最终支持返款线索数200条，且无其他无效赔付，则返款金额：100×200=20000元。

返款金额/总消耗 = 20% > 15% ，即最终返款金额15000元。

（因为有封顶限制，即所有赔付类型总计封顶金额为账户在赔付周期总消耗的15%。）

若最终支持返款线索数100条，还有其他无效赔付20条，则返款金额：120×100=12000元。

返款金额/总消耗 = 12% < 15% ，即最终返款金额12000元。

若最终支持返款线索数100条，还有其他无效赔付100条，则返款金额：200×100=12000元。

返款金额/总消耗 = 20% > 15% ，即最终返款金额15000元。

（因为有封顶限制，即所有赔付类型总计封顶金额为账户在赔付周期总消耗的15%。）

2、快手广告主账户本周期线索整体拨打率

若最终支持返款线索数500条，且无其他无效赔付，则预返款金额：100×500=50000元。

因周期线索整体拨打率

返款金额/总消耗 = 25% > 15% ，即最终返款金额15000元。（因为有封顶限制，即所有赔付类型总计封顶金额为账户在赔付周期总消耗的15%。）

若最终支持返款线索数100条，还有其他无效赔付20条，则预返款金额：100×100+100×20=12000元。

因周期线索整体拨打率

返款金额/总消耗 = 6.2% ＜15% ，即最终返款金额6200元。

以年龄不符为例

在2024年10月14日-10月27日自然双周期间，快手广告主张先生通过快聊会话/线索crm为34条线索打标「年龄不符」，且提报的线索分别来自A、B、C3个单元。在快聊会话页面和CRM后台打标「年龄不符」、「地域不符」、「非本人提交」「多次未建联」，支持私信赔付和表单赔付，所以A、B、C单元可以进入赔付排查环节。

A单元：打标「年龄不符」线索5条，但5条线索转化时间为10月13日，不在对应自然双周赔付周期内，均不参与赔付，不进入赔付排查流程

B单元：打标「年龄不符」线索10条，B单元自然双周内获取线索50条，进入排查流程

排查：机审确认投放使用人群年龄定向，并勾选「排除不同家庭成员共用手机」，外呼团队进行核实，核实结果如下：

4条线索用户实际年龄符合年龄定向范围，不认定年龄漂移

3条线索用户接听不配合，无法认定年龄漂移

3条线索用户为未成年，实际年龄与年龄定向范围不符，确认为年龄漂移

赔付：B单元在10月14日-10月27日自然双周期间总消耗5000，线索50条，单条线索成本100元，有3条线索确认为「年龄漂移」，

赔付计算：100*3=300元

返款额度：返款金额/总消耗 = 6% ＜ 15% ，未超过返款最高额度，即最终返款金额300元

C单元：打标「年龄不符」线索9条，C单元自然双周内获取线索50条，进入排查流程

排查：机审确认投放使用人群年龄定向，并勾选「排除不同家庭成员共用手机」，外呼团队进行核实，核实结果如下：

8条线索用户实际年龄符合年龄定向范围，不认定年龄漂移

1条线索用户为未成年，实际年龄与年龄定向范围不符，确认为年龄漂移

赔付：最终C单元实际确认「年龄漂移」线索数1条，单元漂移线索占比2%，低于最低赔付门槛（5%），C单元提交的线索均不参与赔付

综上排查结果：广告主张先生最终可以获得赔付的线索数3条，赔付金额300元

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